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为进一步贯彻落实省公司年度经营工作会议精神，新年伊始，陈仓直属公司以客户服务质量提升为重点，进一步理清工作思路，制定有效措施，在狠抓业务发展的同时，统筹兼顾，力争实现第一季度经营收入开门红。

一是以坚持早、晚班会制度为抓手，安排当日工作重点，明确当日工作目标，学习最新营销政策及营销话术；晚班会重点总结当日工作情况，查找不足，及时解决各类问题，制订次日工作计划。

二是以行风建设为抓手，邀请政府部门、企事业单位、居民代表等20多位行风监督员，“把脉”公司行风建设和服务工作，根据行风监督员反馈信息，不断提升完善服务。

三是以客服人员工作记录制度为抓手，加强内部管理，自动自觉培养良好服务意识，促进员工工作能力提升。

四是以坚持学习培训制度为抓手，每周至少抽出班余时间集中专题培训3次，并进行月度客服知识测试，以达到帮促实际工作为准则，确保取得良好的学习效果。