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近日，省公司第十二党支部（客户服务部支部）召开支部扩大会议，组织部门全体党员、员工学习十七届六中全会精神，交流学习体会，结合吕晓明董事长辅导报告，研究贯彻落实措施。

会上，第十二党支部书记、客服部部长王刚带领部门党员、员工认真学习《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，对文件进行了详细解读，重点强调了《决定》中与行业形势、公司发展和客户服务相关的内容，并要求大家：一要认识到文化产业改革的重要性和紧迫性，了解身为祖国文化事业建设的一员所肩负的重任，熟知十七届六中全会对文化工作提出的具体要求；二要迅速掀起学习热潮，利用业余时间通过浏览文件、观看视频、研读中央领导讲话等形式，全面深入学习十七届六中全会精神，并形成广泛学习、积极讨论的良好局面；三要联系实际，将会议精神贯彻落实到日常工作当中，做好今年的工作总结，并以实际情况出发制定来年详细的工作计划，做到目标明确、心中有数。

王刚部长传达了吕晓明董事长在11月7日党委中心组学习扩大会议上所做的“贯彻六中全会精神，推动公司跨越式发展”专题辅导报告精神，鼓励大家解放思想、开动脑筋、创新创造，将知识和才能运用到具体工作中，将创新精神落实到实际行动中，推动公司跨越式发展。

参会党员和员工还就如何将十七届六中全会精神贯彻落实到客服工作当中进行了深入讨论，大家认为客户服务是一项关乎公众对公司整体认知的重要工作，要变被动为主动，提高服务意识，加强服务宣传，积极创新创造，并投身于广电网络客户服务品牌的建设当中。大家还结合自身所负责的业务内容探讨了今后贯彻落实六中全会精神的具体措施，提出了很多关于客户服务工作创新的想法，明确了年末的客户服务工作重点：一是积极筹备全网客户服务工作部长会议；二是做好温馨服务大回访活动；三是认真总结今年的工作情况，思考明年客户服务工作开展的新举措。