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近期，铜川分公司总经理热线多次接到用户来电，对冯新平等一线网格经理及时负责、细致暖心的服务表示肯定。

网格经理冯新平在日常工作中积极落实“十心服务”专项行动，对网格内用户的产品使用情况都了如指掌，对各小区内网格环境、线路分布了然于心，定期巡查防护，有效降低了网格区域的故障率。在日常服务中，他处理故障快速高效，解答问题耐心细致，指导操作细心周到，在网格辖区广受好评。

近期，冯新平积极落实电视操作复杂治理工作要求，为用户上门调试，他的优质高效服务赢得了用户的高度认可，所负责的区域成为部门续费率最高、用户规模保持最好的网格。