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近日，一位用户为铜川分公司王益营业部送来写有“热情服务 尽职尽责”的锦旗，对客户经理优质高效的服务表示感谢。

今年以来，王益营业部积极践行“十心服务”专项行动，针对区域内老年用户较多的情况，推出服务保障卡、定期上门回访、服务检修、征询用户意见建议等多项服务举措，着力提升用户服务感知，以优质服务赢得了用户的高度认可，树立了广电网络良好品牌形象。