由于科学技术的飞速发展,人们生活水平的快速提升,人们对生活质量和生活品质有了进一步的要求,所以各个行业都在日新月异的发展,以满足人们的生活所需,而其中我们广电传网络传媒正是人们生活中极为重要的一部分,大家都说经济好比人民的命脉,那么传媒就像人民的眼睛,它不仅让大家知道更多新鲜事,了解全国各地乃至全世界的最新动态,而且在大家的百忙的之余丰富了人们的生活,给人们带来极大的乐趣,是人民生活中必不可少的一部分。
那么我们单单有先进的技术和高质量的服务是万万行不通的,我们做这么多努力是为了让满足更多的用户,得到更多的用户的认可与赞赏。可是我们怎么样才能让更多的客户了解并肯定我们的劳动成果呢,这个艰巨的任务就要交给我们市场部的同志们,只有确定了明确的市场营销策略,我们才有机会让更多的客户认可。所以一个好的市场营销策略是我们广电网络发展的重要部分。
在市场方面,我们的传统数字电视业务已经拥有一个很稳定的市场地位和市场份额,但是我们绝对不能满足于现状,我们要加大宣传力度,拓宽市场,这样我们不仅能更加稳固的市场地位,而且增加市场份额进而增加收益。
那么咋样才能稳固我们的市场地位,增加我们的市场份额呢,我们首先要做的是建设我们的营销渠道,对于我们广电网络传媒来说,我们的目的是让更多的老百姓了解并肯定我们的新业务,安装并使用我们互动点播电视业务,那么我们既然是为了让满足消费者得到他们的认可,那么我们的营销渠道建设必须从消费角度出发设计,分析为满足消费者需求而必须履行的各种职能。
渠道建设分为两种:内部渠道建设和外部渠道建设。首先分析一下内部渠道建设,所谓内部渠道建设就是要从我们公司自身做起,具体有一、营业厅方面:营业厅是我们广电网络服务推向客户最后一步也是最关键的一步,所以我们决不能忽视,首先从营业厅工作人员来看,我们应该严格要求各县市营业厅的工作人员服务态度良好并且具有一定的专业水平,以便能打动客户,让客户信服,从而让客户接受我们的业务;从营业厅的功能来看,我们的营业厅要功能齐全,服务周到,我们应该具体业务受理、投诉受理、宣传、售后服务等功能,而不是单单设置一个收银台,要是我们的服务不周到,客户怎么会愿意买单呢。二、专职的营销队伍,我们应该组建一支专职的营销队伍,根据市场细分,针对不同年龄段、不同收入、不同的群体等实施不同的营销战略。从外部渠道建设方面来看,我们应该多构建一些合适伙伴型营销渠道,利用他们的渠道让我们的业务做一些推广,这样不仅可以节约我们的财力物力而且可以都建良好的合作关系,构建共同的远景目标。
我认为,要想让消费者了解并接受我们的服务,市场营销是关键的一步。
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